Адвокат Дмитрий Сидорин г. Тольятти, ул. Юбилейная 40, офис № 1517
+7 (8482) 61-02-34 Телефон офиса
+7 (927) 891-02-34 Мобильный
+7 (8482) 34-32-46 Секретариат

Перечень технически сложных товаров

Часто клиенты обращаются с вопросом, можно ли вернуть ту или иную вещь в магазин в течении 2-х недель, если покупка больше не устраивает покупателя своим внешним видом, фасоном и т.д. И чаще всего хотят вернуть смартфоны, планшеты и другую технику. В соответствии со ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» — «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.»

Однако существует перечень технически сложных товаров,  не подлежащих обмену по основаниям, указанным в данной статье, который утверждается Правительством Российской Федерации.

В связи с часто возникающими вопросами решил опубликовать данный перечень.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924

Перечень технически сложных товаров

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

В соответствии со ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» - «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.»

То есть если вы приобрели товар, относящийся к категории технически сложного и заметили в нем неисправность, то в течении 15-ти дней вы имеете право без проведения экспертизы данный товар вернуть продавцу или обменять его.

Если у вас возникли проблемы с возвратом товара или его обменом, вы можете обратиться ко мне по телефонам, указанным на сайте. Я буду рад помочь разрешить ваш вопрос.

С уважением, адвокат Сидорин Д.С.

Читайте также

Консультации ONLINE
Уважаемые доверители, в случае если вы находитесь в другом городе либо по иным причинам не имеете возможности приехать на консультацию в мой офис, расположенный по адресу: по адресу: г. Тольятти, ул. Юбилейная, 40 (гостиница ВЕГА), 15 этаж, офис 1517 …
Читать
Обвинительный Приговор отменен Самарским областн …
Консультации ONLINE
Самарский областной суд частично удовлетворил наши апелляционные жалобы и отменил Обвинительный приговор в отношении моего доверителя по п.«б» ч.2 ст.171 УК РФ (незаконное предпринимательство), и направил уголовное дело на новое рассмотрение в тот же …
Читать